1. Dane, które zbieramy

W ramach funkcjonowania platformy Łatwy Stół zbieramy różne rodzaje danych, które pozwalają nam świadczyć usługi rezerwacji restauracji i poprawiać doświadczenie użytkownika:

• Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu – podawane podczas rejestracji konta lub złożenia rezerwacji.
• Dane rezerwacji: data i godzina rezerwacji, liczba osób, preferencje dietetyczne, uwagi specjalne, historia rezerwacji.
• Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarka internetowa, czas i data dostępu, strony odwiedzone.
• Dane z formularzy: wiadomości wysyłane przez formularz kontaktowy, pytania i opinie na temat restauracji.
• Dane z cookies i podobnych technologii: informacje o preferencjach użytkownika, historii przeglądania, sesji.

Nie zbieramy danych karty kredytowej ani innych danych płatniczych bezpośrednio na naszej platformie. Rezerwacje mogą być potwierdzone poprzez e-mail lub bezpośredni kontakt z restauracją.

2. Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja rezerwacji w restauracjach i komunikacja z Tobą w sprawie potwierdzenia.
• Świadczenie i ulepszanie usług platformy Łatwy Stół.
• Personalizacja doświadczenia użytkownika, w tym rekomendacje restauracji.
• Obsługa zapytań i komunikacja w sprawach technicznych lub dotyczących rezerwacji.
• Analiza ruchu na stronie i zachowania użytkowników w celu optymalizacji funkcjonalności.
• Wysyłanie informacji o nowościach, promocjach i zmianach w polityce (jeśli wyraziłeś na to zgodę).
• Zapewnienie bezpieczeństwa platformy i ochrona przed oszustwami.
• Zgodność z obowiązkami prawnymi i regulacjami.

3. Cookies i podobne technologie

Platforma Łatwy Stół wykorzystuje cookies i podobne technologie śledzenia w celu:

• Cookies funkcjonalne: zapamiętywanie preferencji użytkownika, języka, ustawień sesji.
• Cookies analityczne: zbieranie anonimowych danych o ruchu na stronie, popularności funkcji, źródłach odwiedzin.
• Cookies marketingowe: wyświetlanie spersonalizowanych reklam (jeśli wyraziłeś zgodę).

Większość przeglądarek internetowych pozwala na zarządzanie cookies. Możesz wyłączyć cookies lub ustawić przeglądarkę tak, aby powiadamiała Cię przed zaakceptowaniem nowych cookies. Należy jednak pamiętać, że wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonalność platformy.

4. Udostępnianie danych trzecim stronom

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane w następujących sytuacjach:

• Restauracje: Twoje dane rezerwacji (imię, nazwisko, numer telefonu, godzina rezerwacji, liczba osób, preferencje) są przekazywane restauracji, w której dokonujesz rezerwacji, aby mogła obsłużyć Twoją rezerwację.
• Dostawcy usług: Współpracujemy z dostawcami usług hostingowych, analitycznych i komunikacyjnych, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu i na podstawie umów o przetwarzaniu danych.
• Wymogi prawne: Możemy ujawnić dane, jeśli jest to wymagane przez prawo, nakaz sądu lub organy publiczne.
• Ochrona praw: Możemy ujawnić dane w celu ochrony naszych praw, bezpieczeństwa użytkowników lub zapobiegania oszustwom.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych stronom trzecim w celach marketingowych.

5. Bezpieczeństwo danych

Łatwy Stół wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Środki te obejmują:

• Szyfrowanie danych przesyłanych przez protokół HTTPS.
• Ograniczenie dostępu do danych do upoważnionych pracowników.
• Regularne audyty bezpieczeństwa i aktualizacje systemów.
• Procedury zarządzania incydentami bezpieczeństwa.

Mimo podejmowanych wysiłków, żadna metoda transmisji danych przez sieć nie jest w pełni bezpieczna. Korzystając z platformy, akceptujesz ryzyko związane z przesyłaniem danych.

6. Przechowywanie danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, oraz zgodnie z wymogami prawnymi:

• Dane rezerwacji przechowywane są przez okres 3 lat od daty rezerwacji w celu obsługi reklamacji i analiz.
• Dane konta użytkownika przechowywane są przez czas aktywności konta i przez 1 rok po jego usunięciu.
• Dane z formularzy kontaktowych przechowywane są przez 2 lata.
• Dane analityczne anonimizowane są po 12 miesiącach.

Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że prawo wymaga ich dłuższego przechowywania.

7. Prawa użytkownika

Zgodnie z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych (RODO) i polskim prawem ochrony danych, masz prawo do:

• Dostępu do danych: Możesz zażądać kopii swoich danych osobowych przetwarzanych przez nas.
• Sprostowania danych: Możesz poprosić o poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Usunięcia danych: Możesz zażądać usunięcia swoich danych (prawo do bycia zapomnianym), z zastrzeżeniem wyjątków prawnych.
• Ograniczenia przetwarzania: Możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
• Przenoszenia danych: Możesz zażądać otrzymania swoich danych w strukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
• Sprzeciwu: Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w określonych celach.
• Wycofania zgody: Jeśli wyraziłeś zgodę na przetwarzanie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami na adres e-mail podany w sekcji kontaktowej.

8. Kontakt w sprawie prywatności

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności, chcesz skorzystać ze swoich praw lub masz obawy dotyczące przetwarzania Twoich danych, skontaktuj się z nami:

Masz również prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone.

9. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym momencie. Wszelkie istotne zmiany będą komunikowane poprzez:

• Opublikowanie zaktualizowanej polityki na tej stronie.
• Wysłanie powiadomienia e-mail do zarejestrowanych użytkowników (w przypadku znaczących zmian).
• Wymaganie ponownego zaakceptowania polityki przy następnym logowaniu.

Kontynuowanie korzystania z platformy Łatwy Stół po opublikowaniu zmian oznacza Twoją akceptację nowej Polityki Prywatności.

10. Dane kontaktowe operatora

Operatorem danych osobowych przetwarzanych na platformie Łatwy Stół jest: